Wali Kota Pekanbaru Targetkan Respons TRC 112 Makin Cepat, Penanganan Kebakaran Kurang dari Tujuh Menit

RIAU1.COM -Pemko Pekanbaru terus mengoptimalkan kecepatan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 dalam menangani berbagai kondisi darurat. Khusus untuk penanganan kebakaran, waktu respons ditargetkan kurang dari tujuh menit hingga petugas tiba di lokasi kejadian.

Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, Rabu (1/7/2026), mengatakan, TRC 112 bersiaga selama 24 jam untuk menerima laporan masyarakat. Layanan tersebut melibatkan sejumlah instansi yang bekerja secara terpadu sehingga setiap laporan dapat segera ditindaklanjuti.

"Kami usahakan secepatnya. Untuk pemadam kebakaran saja targetnya di bawah tujuh menit sudah tiba di lokasi, apalagi dengan adanya tim terpadu ini," ujarnya.

Laporan yang paling sering diterima TRC 112 berkaitan dengan keberadaan Orang dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) yang dinilai meresahkan warga. Setelah laporan masuk, petugas dari Dinas Sosial (Dinsos) bersama Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) langsung diterjunkan ke lapangan.

"Setelah itu langsung turun tim dari Dinsos dan Satpol PP untuk menindaklanjuti laporan di lapangan," ucap Agung.

Selain laporan mengenai ODGJ, TRC 112 juga menangani berbagai kondisi darurat lainnya, seperti kebakaran dan kecelakaan lalu lintas. Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan melalui Aplikasi AMAN yang dilengkapi fitur panic button untuk mempercepat penanganan.

"Jika terjadi keadaan darurat, warga bisa memanfaatkan aplikasi tersebut agar instansi terkait segera bergerak ke lokasi," jelas Agung.

Keberadaan TRC 112 merupakan bentuk pelayanan terpadu yang menghubungkan berbagai instansi dalam satu sistem penanganan darurat. Selain melibatkan organisasi perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru, tim ini juga didukung unsur Tentara Nasional Indonesia (TNI) dan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri).

"TRC akan langsung datang menindaklanjuti laporan warga begitu masyarakat menghubungi layanan 112," tutupnya.