Wamenpan RB Purwadi Arianto usai melihat berbagai layanan di MPP Pekanbaru, Kamis (7/8/2025). Foto: Surya/Riau1.
RIAU1.COM -Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho mendampingi Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan RB) Purwadi Arianto saat meninjau langsung pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (7/8/2025). Kunjungan ini dilakukan guna memastikan kualitas layanan publik yang diberikan Pemko Pekanbaru.
Dalam kunjungannya ke MPP Wamenpan RB Purwadi bersama Wali Kota Agung menyusuri satu per satu gerai pelayanan yang tersedia. Ia juga menyempatkan diri berdialog dengan masyarakat yang tengah mengakses berbagai layanan di tempat tersebut.
Purwadi memberikan apresiasi atas penyelenggaraan pelayanan publik terpadu di MPP Pekanbaru. Kehadiran MPP tidak sekadar sebagai pusat layanan, tetapi juga menjadi simbol nyata kehadiran negara di tengah masyarakat.
"Saya apresiasi atas capaian pelayanan prima yang diberikan wali kota Pekanbaru. Ini bukan sekadar layanan administratif, melainkan wujud nyata keberpihakan pemerintah kepada rakyat," ucapnya.
Meskipun gedung utama MPP sempat mengalami musibah kebakaran, Purwadi mengaku kagum karena pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal. Ia menilai bahwa Pemko Pekanbaru mampu mengelola keterbatasan ruang dengan baik, tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Berdasarkan hasil interaksinya dengan masyarakat yang berada di lokasi, mayoritas pengunjung merasa puas terhadap kecepatan, ketepatan, dan ketulusan para petugas dalam memberikan layanan. Dengan fasilitas sementara, respons cepat dan ketulusan dalam melayani membuat masyarakat merasa puas.
"Masing-masing layanan pun telah dikelompokkan sesuai segmen kebutuhan," ungkap Purwadi.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga mendorong Pemko Pekanbaru agar terus mengembangkan layanan MPP secara berkelanjutan. Upaya ini sejalan dengan arahan Presiden Prabowo Subianto, yang menekankan pentingnya kehadiran negara dalam kehidupan masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Wali Kota Agung Nugroho menyampaikan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di MPP. Seluruh catatan yang diberikan akan ditindak lanjuti guna menyempurnakan pelayanan di MPP.
"Kami berterima kasih atas kunjungan dan masukan dari Wamen," ujarnya.
