Kepala Disdukcapil Pekanbaru Irma Novrita mendampingi Wali Kota Agung Nugroho menerima piaham penghargaan Pelayanan Prima dari Wamenpan RB Purwadi Arianto, Kamis (7/8/2025). Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru kembali menorehkan prestasi membanggakan. Instansi ini menerima penghargaan Pelayanan Prima dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru Irma Novrita, Jumat (8/8/2025), menjelaskan, penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) pada tahun 2024. Penilaian tersebut mencakup sejumlah indikator, antara lain kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi layanan.
“Dari semua indikator penilaian, pelayanan publik yang kami berikan memenuhi Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang menjadi ukuran kinerja penyelenggaraan pelayanan publik,” katanya.
Penghargaan PEKPPP ini merupakan yang kedua diterima Disdukcapil Pekanbaru dari Kemenpan RB. Pada 2023, instansinya juga mendapat penghargaan, namun belum masuk kategori prima.
“Baru tahun ini, kami meraih predikat pelayanan prima untuk penilaian tahun 2024,” ungkap Irma.
Meski telah masuk kategori prima, Kemenpan RB tetap memberikan sejumlah rekomendasi perbaikan untuk peningkatan kualitas pelayanan di MPP Disdukcapil Pekanbaru. Nanti, ada surat keputusan dari Kemenpan RB berisi hal-hal yang harus diperbaiki dan ditingkatkan.
"Semua akan kami tindaklanjuti agar pelayanan semakin baik ke depannya,” ujar Irma.
